Oftest stilte spørsmål avslørt:

1) Hvor sikker er nettbestillingen min?

A: Når du kjøper online med kredittkortet ditt, legges all informasjon inn på en sikker SSL-webside. Din informasjon blir deretter SSL-kryptert og sendt direkte til vår kredittkortleverandørs nettverk, hvor ditt kort og transaksjon er autorisert og godkjent.

Din kredittkortinformasjon lagres ikke på våre servere.

Hvis du bestemmer deg for å bruke PayPal, forblir all informasjonen din hos PayPal og faller inn under deres krypterings- og sikkerhetsprotokoller. Vi har ingen tilgang til noen av PayPal-detaljene dine bortsett fra kundens e-postadresse.

2) Hvilke betalingsmåter aksepterer dere?

A: Vi aksepterer alle vanlige kredittkort (VISA, Mastercard, AMEX), PayPal-betalinger og Apple Pay.

Vi godtar ikke personlige sjekker, postanvisninger, direkte bankoverføringer, debetkortbetalinger eller oppkrav.

Alle bestillinger i USD (amerikanske dollar). Mens innholdet i handlekurven din vil vises i din lokale valuta, vil du betale med USD til den nyeste valutakursen.

3) Når kan jeg forvente at pakken min kommer?

A: Pluss & Minus Co. samarbeider med globale kjøpmenn og håndverkere for å gi deg de beste prisene og de mest interessante produktene. 

Systemet vårt er svært automatisert, og du vil motta e-post og SMS-melding (hvis du oppgir mobilnummer når bestillingen din er behandlet. Du kan spore bestillingen din online for å se fremgangen.  

Vi sender hvor som helst i verden, så det vil avhenge av ditt hjemland og ikke alle varene våre sendes fra samme sted som Tibet, USA, Kina, Europa, Thailand osv. Det kan ta alt fra 7 - 30 dager etter gjennomsnitt. Dette er svært avhengig av toll- og importprosessen i landet ditt. Nedenfor er de mest typiske tidsrammene for din region. 

• USA:Mellom 5 - 35 dager i gjennomsnitt 
• Canada:Mellom 5 - 35 dager i gjennomsnitt
• Europa:Mellom 10 - 35 dager i gjennomsnitt
• Australia:Mellom 8 - 30 dager i gjennomsnitt
• Alle andre:Mellom 30 - 60 dager i gjennomsnitt

 *Vær oppmerksom på at i løpet av denne tiden, når forsyningskjedene er påvirket på grunn av Covid-19-relaterte problemer, kan den totale leveringstiden være litt høyere på grunn av post- og transportforsinkelser.

4) Jeg la inn en bestillingsbit Jeg har ikke mottatt en bekreftelses-e-post?

A: Sørg for at e-postadressen din er korrekt når du legger inn en bestilling. Vennligst sjekk SPAM- eller JUNK-mappen din for å se om bekreftelses-e-posten din ble sendt dit.

Hvis du ikke har mottatt noe fra oss i det hele tatt, kan det hende du har skrevet inn feil e-postadresse, send oss ​​en e-post på support@plusminusco.com  med bestillingsnummeret ditt, så ser vi på dette for deg.

5) Når kan jeg forvente sporingsinformasjon? Jeg mottok ingen e-postvarsling om ordrebekreftelse eller sporing, hvor kan jeg få det?

A: Fraktselskapene oppdaterer vanligvis systemet sakte (det kan gå flere dager før du får sporing, og det tar litt tid å oppdatere seg selv også). Alle våre globale leverandører oppgir sporingsnummer, vi tilbyr en 100% tilfredshetsgaranti.

6) Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

A: Når du har lagt inn bestillingen vil du motta en e-post med alle detaljer om bestillingen din og en unik bestillings-ID. Du kan klikke på "Spore bestilling"  i øvre høyre hjørne, ved siden av "Min Konto", og begynn å spore bestillingen din. 

Vær oppmerksom på at når pakken er i transitt fra ett sted til et annet sted/land, kan det ta noen dager før statusen til bestillingen oppdateres, så vær tålmodig. 

7) Refusjon/byttepolicy

A: Mottatt en skjorte og den passer ikke helt riktig? Bare ta kontakt for å bruke, så kan vi ta vare på deg. Alt du trenger å gjøre er å sende den til adressen vår her i USA. Ved retur vil vi refundere deg og du kan bestille i den størrelsen du ønsker. VENNLIGST SE VÅR DETALJERTE RETNINGSLINJER FOR RETNINGSLINJER FOR HVER VARE. 

8) Vil du jobbe med bloggere, kjente sosiale medier, modeller, etc?

A: Generelt ja, vennligst send oss ​​din informasjon, sosiale medier-kontoer og annen nyttig informasjon til oss på support@plusminusco.com og vi vil vurdere det. Du kan også ta en titt på vår affiliate program. 

9) Godtar du engrosordrer? 

A: Avhengig av forespurt ordrestørrelse og virksomheten din er det mulig. Send oss ​​en e-post på admin@plusminusco.com

 

10) Hvilke steder sender du til?

Heldig for deg, vi tilbyr for øyeblikket gratis verdensomspennende frakt på hver bestilling! Sørg for å dra nytte av denne kampanjen før den er over (vi tilbyr normalt gratis frakt på alle bestillinger over $150). Vi pakker og sender bestillinger til nesten alle land over hele verden, men transporttiden vil variere fra sted til sted. 

11) Hvor lang tid tar det før en bestilling ankommer når den er sendt?

Alle bestillinger behandles og sendes så snart som mulig gjennom mange av våre nasjonale og internasjonale varehus, avhengig av den raskeste leveringsmetoden som er tilgjengelig for ditt sted. Vi bruker vanligvis 2-5 virkedager på å håndtere og behandle bestillingen din. Den typiske leveringstiden er alt fra 10 til 20 virkedager. Avhengig av hvor du befinner deg, kan det hende du mottar varer mye tidligere. Vennligst tillat ekstra tid i vår travle sesong, da postforsinkelser er utenfor vår kontroll. Ytterligere faktorer som avstand, toll og naturkatastrofer kan forårsake ytterligere postforsinkelser. Sporingsinformasjon, inkludert transportørene, leveres med hver bestilling. Hver bestilling er sikret, hvis pakken din ikke kommer frem er du kvalifisert for refusjon eller erstatning. Ta kontakt med support@yplusminusco.com for ytterligere hjelp i denne saken. 

12) Vil jeg motta et sporingsnummer for pakken min?

Sporingsnumre vil bli sendt så snart vi er i stand til å sende bestillingen din. Noen ganger kan det oppstå ytterligere forsinkelser som er utenfor vår kontroll, for eksempel postforsinkelser eller tollinspeksjoner. Takk for din tålmodighet og forståelse.

13) Hva gjør jeg hvis bestillingen min går tapt i posten? 

Hver bestilling vil bli sendt med sporbar frakt og håndtering for å forhindre tapte pakker. Hvis bestillingen din tilfeldigvis blir holdt i tollen, tapt under transport eller returnert til oss av en eller annen grunn, har vi din tilbake! Posttjenesten er utenfor vår kontroll når pakken din forlater vårt lager. Men i tilfeller som dette, fordi pakkene er forsikret, vil vi sende deg en ny pakke med prioritert frakt og full sporing, hvis mulig. Se refusjons- og returretningslinjene våre for når disse kan være aktuelle for fraktsituasjoner. Vær oppmerksom på at det kan ta en stund før systemet vårt viser oppdateringene om hvor pakken din er under transport, siden vi er avhengige av forskjellige postleverandører for å oppdatere statusen mens en pakke er under transport. 

14) Er det noen skjulte tollavgifter eller importavgifter?

Alle priser på nettsiden vår vises i USD (og lokale valutaer der det er aktuelt) med alle avgifter dekket vår ende. Avhengig av hvor du befinner deg og lovene i ditt område, kan du imidlertid være ansvarlig for å betale for toll og avgifter når du mottar bestillingen. Importavgifter, avgifter og relaterte tollgebyrer kan bli belastet når bestillingen din ankommer destinasjonen, som bestemmes av ditt lokale tollkontor. Søk ytterligere veiledning basert på posisjonen din og tilhørende importlover. Betaling av disse avgiftene og avgiftene er ditt ansvar og dekkes ikke av oss. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av tollavdelingen i ditt land. For ytterligere detaljer om kostnader, vennligst kontakt ditt lokale tollkontor.

15) Forlengede forsinkelser

I noen tilfeller kan leveringstiden ta lengre tid enn våre retningslinjer sier. Hvis dette er tilfelle, vennligst kontakt oss så snart som mulig, og vi vil gjøre alt vi kan for å hjelpe deg med å løse enhver situasjon som vi har kontroll over.